Click and Mortar-實體與虛擬購物網站共存的經營模式

存在千年的「磚塊與水泥」商務模式

過去，歐美的商業課程中，經常以"Brick and Mortar" (磚塊與水泥)泛指一般的傳統的商店，然而隨著網路在這十年的迅速發展，許多實體商店設立的購物網站，形成了另外一種實體與虛擬購物網站共存的經營模式，因此又出現了"Click and Mortar"(點擊與水泥)或是"Brick and Mouse"(磚頭與滑鼠)形容這項全球共通的商業趨勢與模式。

Click and Mortar這樣的商業模式，很早就在台灣中小企業的環境所接受。以馬路科技本身為例，早年我們所接觸的客戶，大多數以傳統製造產業、機械工業、模具開發生產...等傳統技術的製造產業，由於製造產業的訂單大多來自於海外的客戶，產品的資料與服務需要透過各種管道達到客戶手中，而網路正好滿足了企業這項需求，直到近5年寬頻網路進入家庭，線上購物、飯店旅遊、各類服務產業的網站製作需求大增。

虛擬商店的崛起

實體與虛擬購物網站有許多共存模式：實體重於虛擬、虛擬重於實體，或是兩者並重的模式都有其獨特的企業背景與環境。透過購物網站輔助實體店面的成功案例也屢見不鮮，例如近年流行的團購美食，許多商家甚至沒有自己的店面，而是在自家中的廚房開創事業，透過網路行銷的口碑與風評，創造了自己的產品與事業。

仍有客戶對於電子商務購物網站的效益表示存疑的態度，認為購物網站的效益遠低於實體店面。以網路行銷的角度來看，網路的機會無窮，唯有善用網路行銷的企業，才能在競爭激烈的企業環境中取得客戶的關注。或許購物網站初期不如已經有良好口碑的實體店面，然而隨著用心經營與口碑的建立，網路商店終將帶動實體與虛擬購物網站的業績。