Q. 有了Facebook粉絲頁，是不是已經代替官方網站？

網站代表一個單位的對外形象

除了搜尋引擎，社群網站如Facebook再次改變了網路的面貌，從來沒有一個形式的網路服務能夠影響這麼多產業，當然也有挑戰了許多現有的觀念，像是許多人開始問起：有了Facebook，我還需要經營網站嗎？

社群網站讓企業多了新工具，可以接觸更多的人，可以有更高的曝光率，即時的回覆客戶的問題與建議，更重要的是：除非使用廣告加強曝光，否則Facebook是免費的，不論你是個人帳號或是開設社團、開設粉絲頁，這是一點很大的優勢。

但Facebook在企業端的應用上，也有許多顯著的缺點，像是品牌的經營上，雖然能夠發揮即時傳遞的價值，但訊息的呈現上仍不夠精緻，不論你是全球百大企業或是個體戶，你的粉絲頁面看起來大同小異。

網站與社群已密不可分

如果你亟欲開發新客戶，你仍需要Google的曝光，Facebook粉絲頁在Google上的曝光品質仍然不如一般傳統的網頁，不論你在粉絲頁如何認真經營，在Google的搜尋結果並不會有所成長，但官方網站就不同，你苦心經營的內容都會被Google所檢索。

經營企業的網路品牌形象，多角經營是有助於你的品牌提昇，例如imostat.com網站分析服務中，就將社群(Social Engagement)納入了網頁品質分數之中，社群經營與官方網站已經有密不可分的關係。

對於企業來說，雖然可使用的工具更多，但經營品牌的工作只會責任越來越重大，取得潛在客戶的注意，讓客戶從觀望變成關注、並且從關注變成信賴，官方網站與社群都有他可以發揮的長處。