Ryan
Jan 30, 2012
讓公司平均年齡上漲的宅男，經營過動漫社團、當過電玩雜誌特約作者。
興趣是電競與科技，關注新趨勢購物，尤其是冷門商品、或尚未上市的群眾募資商品。
網路行銷一做就是十幾年，認為這個業界需要更開放交流，才能成長與突破。
當Facebook粉絲網頁遭到惡意檢舉，該怎麼辦？
近日網路行銷的產業界中，出現了一個令人不安的現象：許多經營有成的Facebook粉絲網站紛紛遭到檢舉而無法使用。然而根據經營者的描述，本身並無違反 Facebook的使用規則，但是卻同時間遭到停權處分，研判是遭到惡意的人士檢舉所造成的現象。除了顯現出Facebook對於社群並不尊重的問題外，當企業逐漸進入網路行銷的世界時，該如何因應網站遭到惡意檢舉而被封鎖的問題呢？
以下我們整理了幾個方式供您參考：
1. 透過申訴管道尋求協助
若是您的Facebook粉絲網頁遭到惡意檢舉而無法使用，官方所提供的唯一方法就是提出申訴，然而大部分的社群經驗告訴我們，Facebook不會告知違規的內容為何，或是停權的原因為何，這樣的處理方式能夠復原你的Facebook網站的機會是微乎其微。這點顯見Facebook對於社群經營者權益的維護不足，但在目前的情勢下，事實卻是如此。
2. 備用的社群機制
如果社群遭到惡意檢舉而無法運作，最好的方式是立即使用其他的社群，並且於官方網站公佈新社群的加入方式，以降低因為粉絲網站遭到停權而造成的傷害。目前網路上仍有Plurk、Twitter、IG、Linkedin等社群相當的具有威力，亦具有社群聯繫的功能，是我們極為推薦的備用方案。
3. 官方網站仍十分重要
如何讓舊有社群的人加入新的社群，此時官方網站就扮演了極為重要的角色。官方網站雖然在社群行銷的角色中，並沒有積極參與的功能，但是當社群發生重大事故，透過官方網站的宣傳與發布訊息，仍有相當正面的效果。
