對話式設計成為網頁設計的一部分

什麼是對話式設計？

對話式設計究竟是什麼？對話式設計是基於對話的設計。找出用戶的需求和要求，然後提供滿足這些需求的內容。從 Alexa 和 Google Assistant，到社群媒體上的聊天機器人，再到您的網站，越來越多的人選擇直接詢問技術問題，並期待得到回應。

對話式設計和您的商業網站

對話式設計可以應用於任何商業網站，只需預先提出用戶的要求或問題，並有效地回答它們。或者在某些情況下，使用用戶輸入來確定每個用戶的正確結果。這是提供積極用戶體驗的一部分，但它可以更進一步。

將對話設計作為網頁設計的一部分

對話式設計可以通過多種不同的方式用作網頁設計的一部分，包括：

預測用戶問題- 每個網站的一個重要部分是嘗試提供用戶需要的內容和訊息。對於對話式設計，這意味著嘗試理解問題、如何提問以及它們的真正含義。將此應用於您的商業網站意味著專注於您的關鍵字研究，並圍繞您的內容構建您的網站。

接受用戶輸入—— 對話式設計從用戶輸入開始。而且您的網站不僅需要被動地提供訊息，而且沒有任何用戶輸入的空間。從簡單的搜尋欄、過濾工具，甚至推薦產品，用戶都可以控制他們在螢幕上看到的內容。對於某些行業領域，將其應用於登入頁面將很困難，但並非不可能。聊天機器人只是一個開始，但這只是需要更多探尋的東西。

理解用戶意圖——當人們向 Alexa 提問時，他們可能都使用略有不同的詞組合，這意味著同一件事。從語音中破譯意圖的能力是會話設計如此有效的原因。這可以應用於網頁設計，因為您需要確定用戶的意圖是什麼，不僅僅是當他們登入您的網站時，而且當其他事情發生時。這包括考慮為什麼您的用戶可能會放棄他們的購物車，或者在 2 秒後離開您的網站，或者他們為什麼點擊結帳 5 次。一旦理解了意圖，就可以設計更有效的策略來滿足他們的需求。