旅行社網頁設計整體流程有哪些

新冠肺炎疫情對全球旅遊產業帶來的衝擊難以衡量。旅遊產業猶如被按下「暫停鍵」的此刻，正好讓我們反思觀光旅遊的意義何在：不同文化、語言、風俗、都能刺激我們的大腦神經，增廣見聞，即便疫情仍影響旅遊產業，但我們更明白人們對觀光旅遊的渴望多麼強大。這種渴望更明確告訴我們：觀光旅遊一定會復甦。

若體質允許下，旅行業者應該準備迎接疫情復甦的觀光熱潮，架設一個網站是個很好的開始，不論你希望在線上就能完成旅遊預約，或是純粹的想要營造出一個有質感的旅遊形象網站，該從哪裡下手呢？以下幾點是我們的看法：

一、競爭對手網站分析

一般最開始，我們在做網站之前，可以先去Google搜尋引擎查一下競爭對手的企業網站，查看競爭對手網站的關鍵詞排名，IP訪問量等訊息，許多網路上的實用工具，例如Similarweb或是Alexa都能夠讓你不須管理者的權限，就能概略取得競爭對手的資料。

觀察後就是整理歸納的工作，你可以利用線上表單製作一個競爭統計表，了解下哪些競爭對手網站做得比較不錯？優缺點在哪裡？好的地方在哪裏？我們是否可以學習起來？分析好這些網站的優缺點，可以從中找出差異化，並在網站的體驗上超過他們。

二、確定旅遊網站定位

做網站之前，我們還要明確網站的定位，也就是大體方向。很多朋友做網站時，往往追求大而全，而不注重小而美，對於一些中小企業網站來說，做得再大再全也競爭不過那些有實力的大型企業。

別一開始就想著成為下一個Agoda或是TripAdvisor線上旅遊網站，他們的核心就是網站，自然有大量的人力與團隊整天進行網站功能強化與優化的工作。以台灣的旅遊產業來看，大多仍處於創業期的公司，精力更是有限，還不如把某些方面做精做細，把體驗做到極致，這樣反而更有競爭力。

三、確定目標用戶族群

每個旅遊族群的需求差異極大，舉個例子來說：兩天一夜的旅遊往往受到時間預算限制，對價格敏感；國際旅遊的族群在意的是旅遊的體驗，預算與時間的限制相較之下寬鬆許多，這兩種族群所看的網站資訊也完全不同，那麼，你的定位為何呢？

很少網站設計可以做到大小通吃，功能全包，所以要清楚我們的企業網站，要服務好哪些族群，這些用戶來到網站希望看到什麽，有什麽需求，這樣才能針對目標進行網路行銷。

四、明確網站架構項目

這裡分享一份旅遊公司常用的網站結構項目，提醒您：此網站結構僅用於參考，請企業根據自身實際情況進行刪減。

(1)企業簡介：用於介紹企業的歷史、背景、文化、資質等。

(2)資訊動態：旅遊行業動態、最新資訊、公司促銷活動等信息。

(3)旅遊線路：旅遊線路的詳細的分類與介紹、可透過影音方式加以強化資訊。

(4)景點介紹：主打的旅遊景點歷史、文化、地理與土產等。

(5)景區酒店：按星級標準介紹各旅遊景區的酒店情況，方便用戶對住宿的選擇。

(6)交通票券：說明火車、汽車、飛機等交通方式和收費標準等。

(7)旅遊購物：展示當地旅遊特色產品，為用戶購物提供方便。

(8)旅遊警示：可能遇到的問題、如遺失證件、急難情況等海外救助相關資訊。

(9)當地語言：分享實用的語言與溝通教學，例如購物與搭車等。

(10)出遊常識：生活小知識，例如各國的電壓、貨幣、WIFI上網方式等，為客戶提供方便。

(11)自費行程：旅行社除了標準行程也可以提供自費的行程資料給遊客參考。

(12)景點圖庫：充分展示各旅遊景區景點的旅遊風光，讓客戶更直觀的了解當地的旅遊情況。

(13)客製服務：提供私人訂制旅遊服務、可以任意安排出行時間、酒店、車輛、景點、門票、午餐、導遊等其它個性客製化的旅遊要求。

(14)預訂中心：為客戶提供線路預定、特產預定、景點門票預定等服務。

(15)線上客服：通過網站線上客服咨詢軟體，可將網站訪客與客服之間的即時通信（LINE），並把網站的行銷、即時客服和網站管理功能融合在一起。

(16)聯繫我們：公開的聯絡方式、分公司、各地旅遊地點急難問題服務諮詢等。