如何做好網站內容？給新手站長的網站內容創作建議
(圖片來源：Pixabay)
理想上，當你的網站設計完工後，應該就要有絡繹不絕的訪客，但是現實上，以台灣今日各行各業幾乎都有自己的網站，人們除非有特定的需要，才會到訪你的網站，通常用戶都會使用搜尋引擎找到你的網站，而搜尋引擎則是根據網站內容，決定你在網路上的曝光程度，換句話說，內容決定你的網站曝光機會。
這是一個很現實的問題：網站沒有內容，就無法帶來訪客，沒有訪客，網站就失去價值。因此將網站內容納入規劃，而不是等著網站內容從天而降，是每個網站經營者都該正視的工作。
不論你創作的內容是貼在網站上、部落格上、或是透過社群網站發送給你的客戶，你的內容都要引起客戶的注意，否則一切免談，因此以下我們整理了一些網站內容創作時，新手常遇到的問題與創作建議，希望可以帶給你一些幫助：
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觀察你的網站訪客
這裡並非要你一個一個問出每個訪客的身家，而是知道你的訪客，是因為什麼目的來到你的網站。如果可以更進一步，訪客有沒有什麼共通點，像是共同遇到的問題、困難點、需要的協助地方。這有助於我們的網站內容規劃。
觀察客戶需求的地方可以從兩個方向著手，首先，你可以根據訪客的行為來觀察。透過Google Analytics的網站分析工具，你可以輕易看到網站熱門的頁面，根據頁面的熱門程度，就可以推測出多數用戶感到興趣的產品、資訊與需求。舉例來說，當寒流來臨的時候，若你的網站有關於保暖的產品或內容，就很容易引起用戶的注意。
另一個觀察的地方是用戶聯繫你時，所留下的訊息。大部分的網站都有提供聯絡表單供用戶訪客留下資料，這些聯絡資料，就是用戶根據網站的內容，經過消化之後，決定與你進一步聯繫的重要資料。舉例來說，當大部分的用戶需要預約服務時間時，你可以考慮撰寫關於預約服務的規則說明；用戶提到報價的問題時，或許您可以針對報價的部分，撰寫一份內容與用戶溝通你的定價策略。
回過頭來，透過網頁的行為模式分析用戶的需求，已經是當今網站的主流模式了，iWare認為每一個網站應該都要安裝Google Analytics，才能做到基礎的用戶需求分析與內容的規劃工作。
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站在用戶角度創作內容
創作一個網站的內容，起頭並不是一件容易的事情，所以動手前，您可以想一下你對網站的期許：傳遞品牌的資訊、吸引更多客戶、建立長久客戶關係、獲得更多潛在客戶？
創作相當花費時間，因此你必須重視你的內容，讓內容能夠出現在用戶的眼前，最常見的方式是透過用戶的角度，來規劃你的網站內容。例如，一家室內設計公司，經常遇到用戶居家修繕相關問題，可能會為用戶提供基本且有用的DIY維修指南與建議。而像iWare網頁設計公司發布的內容，就是有關網站千奇百怪的問題與建議，幫助大家製作、經營、維護一個高品質的網站。
還有，我們建議你找出一種衡量這些目標的方法，無論您是在計算網站的流量，文章的點閱率，社交網站的按讚數量等。
那麼，就請你放滑鼠，想一想就你對自己經營的網站了解：
- 為什麼還要寫這個內容？
- 這個內容寫給誰，適合誰？
- 這個內容可以帶來什麼樣的結果？從何得知？
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創造對用戶有價值的內容
當你的內容能夠幫助到你的用戶時，你的用戶將會熱愛你的網站，進而考慮與你進一步的接觸，成為你的客戶。幸運的是，有很多方法可幫助你找到有價值的內容，最簡單的方式之一，就是將你的專業能力分享在網站上，並讓大家看到你的才華，而這個才華可能就是用戶需要你的地方。
內容的創作形式不拘，可自由發揮，當你在規劃網站內容時，你的身分是一個創作者，因此在內容中添加自己的個性，可以使您的作品更具獨創性和生命力，而深度可以使您的內容與眾不同。
不要偏離最重要，也就是你的內容帶來的價值，好的內容應該是可以幫助人們找到問題方向的，例如一些正面的建議、根據專業經驗得到的看法、或是親身體驗解決問題的過程與心得等。想想看，網路上你有看過哪一些文章，令你印象深刻，幫助了你解決燃眉之急問題，甚至成為人生重要的指引？只要用心，你也能夠經營這樣的網站內容。
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讓內容易於閱讀
今日網路用戶很習慣在電腦上閱讀內容，這是創作內容的一大優勢，前提是內容必須要有很好的易讀性，不易閱讀的內容無法引起用戶的注意，反而會產生出大量的「跳出」現象，這對網站來說並不是一件好事。
回到內容易讀性，我們提出了幾個重點：
- 內容是否有使用標題、段落、小標、註釋等網頁排版邏輯
- 文字的閱讀性，例如字體的大小、斷落的行距等
- 網站設計的色彩，例如：文字與底色的對比是否過高或過低
- 內容是否能易於引用、或允許被轉載到其他的社群媒體
- 避免干擾，例如：網頁是否有廣告、活動快訊、或是遮蓋式的視窗廣告影響閱讀
讓手機用戶易於閱讀是現代網站必備之事，如今網頁設計已經全面引進響應式網頁設計(RWD)，這一點在閱讀性上十分重要，想當然，我們不希望內容在不同的手機或電腦上看起來很糟糕。響應式(RWD)網頁設計已經很普及，但仍有許多舊型網站仍未採用這個標準，如果你的網站超過三五年沒有升級改版，請將響應式(RWD)網頁設計納入改版計畫中。
採用無障礙網頁設計技術，也是提升閱讀性的方式之一，無障礙網頁設計將閱讀網站內容視為一個重點，不論是年長者，視覺受損者，也能夠閱讀網站的內容，許多公營部門與政府單位將無障礙網頁設計視為一個重要標準。
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網站內容應以多數用戶需求為主
創作內容時，究竟是深入鑽研的內容，還是通俗易懂的內容較容易引起共鳴？我們會比較推薦通俗易懂的內容，
深入的內容大多是給專業的人觀看，而專業的人士畢竟還是少數，這是其中一個因素。更重要的因素是專業的內容無法吸引到普羅大眾，這是個很大的問題。
試著想想，專業的內容對於大多數的用戶來說太過艱澀了，用戶能夠在專業的內容中得到有價的資訊嗎？我們可能要想想這個問題。
我們相信，過於深入的專業資訊可能幫助不了用戶，還可能讓用戶感到困惑與理解錯誤。舉例來說，許多醫療資訊區分為民眾版與醫護人員版，因為同一個病症，一般民眾需要的知識與衛教，以通俗易懂的方式呈現，而醫護人員則是有大量的專業術語、數據與臨床知識，兩者的呈現上有很大的差異。舉這個範例，主要是分享將資訊傳遞給正確的族群對象的重要性。
專業的內容對用戶而言，可以增加對網站、對企業的專業度的肯定，仍有價值，但對網站經營來說，通俗易懂的內容，符合大多用戶需求仍是首選。
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搭配影片與圖片
早在多年前，專家早已經預測影音將成為未來網路內容的主流，果然一語成懺，影音內容成為今日最受到歡迎的內容，人們使用語音輸入文字、用語音搜尋網頁資訊，也用視訊彼此溝通互動，網紅也已經成為今日最受到矚目的娛樂焦點...網路的一切，早已從文字轉變成為影音為主流。
這不表示內容的創作必須全部改以影音形式製作，相反的，文字仍然是搜尋引擎最快檢索、最便於檢索的資訊，文字的創作也比影音簡單，任何電腦、手機都能閱讀文字，也能夠創作吸引用戶的內容。所以，我們建議結合文字與多媒體的優勢，讓內容的效益倍增。
使用影片的最大優勢之一是在於聚焦的效果，人們願意花更多的時間，將目光放在影片身上，這一點對於提升網站的停留時間幫助很大。Google十分重視用戶停留在網站的時間，一個好的網站，除了吸引用戶，也能吸引用戶駐留在網站上。反之，若網站的內容只有傳統的圖片與文字，用戶停留在網站的時間將會少於搭配影片的網站內容。
另一個媒體焦點是圖片，根據統計，當一篇文章的圖片5-7張最能夠引起用戶關注，也能提升用戶在網站停留時間。網站內容使用圖片時，最忌諱完全沒有圖片，圖片品質不佳(過大導致開啟過慢，過小導致畫質低劣)，或是圖片已經遺失產生破圖的情形。
