Facebook點贊抽大獎活動龍頭Fever38下台一鞠躬，我們能學到什麼？

經營過Facebook一段時間的小編，必定聽過Fever38這個社群網路活動平台。在Fever38上可以創立社群互動小遊戲、活動、猜謎、抽獎等方式，快速匯集人氣，不過這個平台在2019年劃下了句點，轉型成為網路行銷公司。

曾經是王道的點讚打卡，為何失靈?

大家知道Facebook最早期是沒有按讚的，那麼按讚是何時問世的嗎? 答案是2009年，而地標打卡是2010年的事情，全球網路用戶進入按讚與打卡的競賽中，因為按讚打卡不再是單純的數字，而是影響曝光的關鍵。

早期Facebook的機制很單純，誰的點讚數量多，誰就能得到網路知名度，如何得到點讚? 舉辦活動絕對是一個好方法，但Facebook逐漸修改使用規範，私自以文字的方式舉辦有獎徵答或是按讚抽獎都是違規的行為，要求用戶必須透過Facebook App的機制來舉辦活動，這時Fever38就出現了。

由於Fever38的免費活動模式實在是太好用了，也十分的具公信力，讓人留下十分深刻的回憶，但隨著Facebook正式揮軍網路廣告領域，只要一點點的預算，就能大幅改善曝光率與觸及率，導致舉辦活動的曝光效益變差，傳統舉辦匯集人氣的活動也不太靈光，Fever38 劃下句點也反映了Facebook不斷變化的行銷生態。

點贊曝光有限，提昇互動率成為王道

圖片來源:Pixabay

Fever38曾經帶來一陣「凡粉絲團都要經營活動」的旋風，但人來了，領完了獎品就走了，是Facebook活動的老問題了。但或許你會想，這也沒什麼關係，我累積了很多粉絲，我的訊息自然就可以曝光到更多用戶眼前。

但問題就出在這裡，Facebook在這幾年進行了許多改革，其中影響最大的就是改變了粉絲頁的觸及率，觸及率其實就是曝光率，當今Facebook的訊息平均觸及率大約是10％甚至更低，也就是當你有一萬個粉絲，不到一千個人會收到你被動發布的公開訊息。

簡單說，提昇觸及率才能發揮社群行銷的價值，目前已知Facebook提升觸及率的方式之一，就是能夠與人互動的內容。因此，今日的小編應該鼓勵用戶與Facebook的內容互動，分享Facebook的訊息，才能有效的提昇社群觸及的層面，因為你不這麼做也不行。

點贊不等於找到客戶，運用更精準技術才能找到客戶

在Fever38的結束頁面上，提到了「即使很多客戶並不在意參加者是否為潛在顧客」企業對於行銷普遍存在大眾行銷的概念，類似早期電視一樣，只要廣告放了，就會有知名度，有了知名度就會帶動商機，這樣的思維在網路成為主流媒體的今日，似乎是漸漸地式微了。

今日精準行銷能夠以往被視為不可能作到的事情。許多網路廣告管道，都具有大數據、用戶數據分析、進而做到精準行銷的能力，運用這些工具，可以讓你的廣告曝光在潛在客戶的面前，毫無目標的胡亂投放廣告，將漸漸成為過去式。

如果你還沒有使用過新一代的網路廣告工具，那麼你一定要試試看，例如：你可以根據地區、性別、年齡等條件，鎖定特定的投放對象，都已經在許多網路廣告行銷平台上能夠實現，試試看使用這一些工具，必定能夠帶來一些新的機會。

粉絲活動不能與經營社群脫勾，持之以恆才是真經營

圖片來源: Pixabay

早期企業經營Facebook想著只要能夠匯集人氣的粉絲活動，例如點讚、打卡、留言，就算是社群行銷。其實流程應該是相反的，好的品牌，才能匯集很多用戶的肯定，即使數量不多，但與真實存在的用戶保持良好關係，比游擊式的收括點贊數量，來得更有價值。

舉例來說，過去一窩蜂的打卡送好禮，點讚有折扣的方式，隨著這幾年Facebook的調整政策之下已經退燒了許多。反過來說，一些成功的行銷故事告訴我們，一個用心經營的品牌，若能獲得客戶的主動肯定，例如給予店家真實的口碑評價，累積的效益就很高了。

成熟的Facebook即時溝通工具，是提升客戶口碑的絕佳武器。企業跟客戶可以在隱密的通訊環境下處理問題，降低客戶公開批評企業與商家的可能性，反過來說，企業與商家甚至可以鼓勵客戶給予五星評價，讓你苦心經營的Facebook得到真實的口碑數據。

或許網友意見如流水，企業沒有辦法永遠獲得最佳評價，但只要整體來說獲得大部分的用戶肯定，長久的效益必然會優於衝短線的網路活動。