網頁設計的標準流程-傾聽客戶的聲音

什麼是傾聽，可以帶來什麼價值？

最瞭解企業與單位自身特性的，只有企業與單位負責人最為清楚，網頁設計公司並非萬事通，因此委託單位必須與網頁設計公司進行會議，瞭解需求後，才能夠開出製作的規格，這個階段我們稱之為傾聽的階段。

傾聽參與人員： 網頁企劃師，網頁設計委託單位

若時間允許，網頁設計師可視需求出席參與

傾聽的目的：

瞭解網頁設計的背景與目的 委託單位想要製作的網站類型（企業官網、產品官網、電商、其他...）

使用網站的目標族群 對於網站的期待，或網站能夠帶來的效果

瞭解委託單位喜歡什麼樣的設計風格

委託單位是否可以分享其他同業的趨勢或動態

預算與預定完成時間 網站的後續管理，網站主機存放的地方等

傾聽的方式：

一般企業習慣透過面對面的會議完成傾聽，初期雙方建立信任，初次面對面的溝通十分的重要。

傾聽前，不妨透過初步需求表格的方式，瞭解彼此的需求，對於後續的幫助很大。

隨著科技的進步，越來越多工具可以完成傾聽的目的，例如電話視訊、即時通訊軟體等，可以用於初次溝通後的後續溝通。

電子郵件一向是十分優秀的傾聽與溝通的工具，他雖然很古老，但卻能夠紀錄傾聽的歷史紀錄，對於雙方的工作進展都很有幫助。

（圖片來源: PIXABAY 作者 PublicDomainPictures 轉載請註明出處iWare網頁設計或鏈接）