網頁設計公司如何為你的網站打造品牌形象

網站對於製作品牌的所有人力，很容易忘記它是虛構的。當然，產品、業務和員工都是真實的，但品牌存在於腦海中。然而，我們花了這麼多時間從擬人化的角度思考品牌——品牌價值、聲音和個性——為什麼不加倍努力創造一個真實的人呢？這就是品牌角色的用武之地。

 

角色是代表想法或抽象數據的詳細化身。根據usability.gov的說法，目的是「可靠和現實的表現」，這使得它非常適合傳達品牌應該如何。不僅很難提出您想要培養的獨特品牌形象和基調，而且您還必須擔心在整個組織中保持這種一致性。員工和客戶都必須能夠輕鬆掌握您的品牌到底是什麼。品牌角色通過建立一個簡單的參考點——一張相關的人臉來實現這一點。

 

但是，在可能屬於您品牌的眾多面孔中，您如何選擇合適的面孔？為了回答這個問題，我們將介紹品牌角色的運作方式以及為您的企業建立角色的步驟。

 

什麼是品牌人格？

品牌角色是品牌作為一個人的字面描述，賦予企業培養的抽象特徵、價值觀和聲音的面孔。它涉及構建一個想像中的人，包括一個虛構的名字、愛好、好惡——就像作家如何建立角色檔案一樣。

 

那麼企業將如何使用品牌形象呢？與品牌風格指南之類的文檔一樣，它概述了品牌應以視覺方式呈現的各種方式，品牌角色促進了一致性。在內部，它為員工提供了品牌應該如何呈現的參考點，從而更容易準確地表示它。在外部（假設角色在吉祥物之類的東西中公開分享），它為客戶提供了一張可以抓住的面孔，比徽標或文字風格更清晰地展示品牌印象。

 

為了更好地理解該術語，讓我們討論一下品牌角色如何與其他相關品牌主題相適應。

 

品牌形象如何與品牌的其他元素相適應

品牌角色與品牌標識

 

品牌角色和品牌標識都通過視覺屬性定義了品牌的獨特性。同時，品牌標識是一個批發術語，涵蓋了有助於品牌形象的所有資產。品牌標識通常包括徽標、網站、排版風格和配色方案。通過這種方式，品牌角色是另一種適合品牌標識的視覺資產。

 

品牌形象與品牌個性

雖然角色和個性聽起來很相似，但前者描述的是基於圖像的化身，而後者描述的是一般的氛圍。一個品牌個性可能涉及品牌的書面通訊（它的聲音），用於實例的語氣說明無論是正式或休閒。品牌角色將進一步利用這些個性屬性，建立字面特徵。這將使品牌個性成為品牌個性的先驅。

 

品牌角色與買家角色

一個買方或用戶角色是一個客戶群作為一個人的代表性。它用於通過為主要類型的客戶提供名稱和面孔來替換人口統計數據，例如年齡、教育、地區等。換句話說，買家角色本質上與品牌角色相同，只是它描述的是客戶而不是業務。

 

有一些差異需要注意：買家角色將有多個，而不是將整個客戶群提煉成一個角色。相反，行銷人員會提出4-5種客戶類型，根據收入、他們在業務中的需求以及與品牌互動的頻率等因素進行區分。這使他們能夠概括目標受眾的一部分，同時還可以通過個性化的角色建立特殊性。

 

品牌形象與吉祥物

吉祥物是在廣告和品牌材料中代表品牌的角色。它可以是插圖、動畫或真人。它甚至可以來自徽標本身。由于吉祥物和品牌角色都創造了獨特的角色來成為品牌的面孔，因此它們有時被視為可互換的。然而，他們的目標有一個重要區別。

 

品牌形象關乎真實性——它旨在儘可能準確地代表品牌。吉祥物是關於吸引力的。它的目標是塑造一個目標觀眾會喜歡的角色。這就是為什麼吉祥物通常是卡通人物，旨在變得有趣和吸引人。請記住，這些目標有時是不一致的，因為真實的角色可能不是最可愛的。

 

如何打造品牌形象

現在我們了解了品牌角色與其他品牌元素的關係，讓我們討論您如何為您的企業構建一個角色。

 

從建立品牌開始

雖然看起來很明顯，但您需要先建立品牌，然後才能建立品牌角色。感覺自己已經掌握了自己的品牌可能太容易了，但這必須以明確的策略加以闡明。

 

制定品牌戰略並不是一個明確的過程，因為並非所有這些都在您的控制之下。在許多方面，您的品牌是圍繞客戶對您的看法而塑造的，這意味著您必須研究受眾並根據這些現有看法進行工作。同時，這也是你講述自己故事的方式——你的服務、你的目標、你的溝通、你的工作場所文化都說明了你和你的價值觀。了解你是誰以及是什麼讓你與眾不同基本上是形象化角色的第一步。

 

建立您品牌的個性特徵

儘管策略很有用，但它往往讓人感覺更像是經過計算而不是針對個人。這就是品牌個性發揮作用的地方：您想集思廣益，以配合您的業務。Jennifer Aaker關於品牌個性維度的論文是一個很好的起點。在其中，她定義了「五巨頭」：

 

真誠：這是一種腳踏實地的品牌個性，通常強調（例如）手工材料、小鎮根源或家族所有權。

 

興奮：這是一種毫不掩飾和前沿的品牌個性。這些品牌往往具有新穎性和想像力。

 

能力：這是一種強調信任和安全的品牌個性。想要投射的品牌知道他們在做什麼。

 

精緻：這是一個吸引奢華和階級的品牌。這並不總是與費用有關——它可以描述一般的品味。

 

堅固性：這是一個強調力量和戶外的品牌。

 

雖然您不必使用這個確切的框架，但重要的是您提出個人屬性列表。當然，這些必須符合企業提供的產品/服務的性質。例如，稱職的個性類型對於銀行來說是有意義的，但對於兒童服裝店來說可能會顯得過於沉悶。

 

評估品牌與客戶的關係

因為品牌是由客戶對業務的認知所塑造的，所以品牌與客戶密不可分。這就是為什麼要獲得最準確的角色，您必須根據品牌與客戶的關係來考慮品牌。

 

構建這種關係的一個有用方法是通過角色——品牌在客戶生活中服務的目的。儘管在某種程度上，您的品牌可能有多種角色，但您需要考慮單一突出的角色，最重要的是您的品牌的目標。以下是一些示例角色，我們將根據友誼來考慮這些角色：

 

養育者：那個你打電話尋求建議的朋友，他知道如何同情和傾聽，他似乎總是比你更早知道什麼時候需要陪伴。

 

領導：那個朋友是榜樣，你重視他的意見，他總是能在爭論中左右你。

 

愛冒險的：那個隨性而自由的朋友，可以讓你嘗試新事物。

 

策展人：那位似乎總是聽得津津有味的朋友，誰知道該去哪些很酷的酒吧或餐館。

 

建立角色檔案

現在，是時候將所有這些屬性轉化為實際角色了。這是您從抽象特徵轉向具體細節的地方。讓我們回顧一些要包含在配置文件中的常見細節。

 

姓名: 因為這是一個人，所以它必須是一個真實的人名，而不是公司的名字。

 

圖片：將角色形象化以將其視為一個人很重要。圖像可以是插圖，也可以是庫存照片（儘管它應該看起來是真實的）。

 

生物：這是一個簡短的簡介，描述了這個人和他們的背景

 

年齡：這可能與角色適合的消費者群體有關

 

愛好：這個人喜歡什麼與業務無關的活動

 

性格類型：像Meyers-Briggs測試這樣的東西就足夠了

 

喜歡/不喜歡：最喜歡的食物、音樂、電視等

 

引用：包含一些引用來表達角色的聲音很有用。這些可以是任何東西，但應該以某種方式展示個性。

 

您需要將所有這些信息組織到一張紙上。這不必太正式或過度設計，特別是如果它僅供內部使用。通常，此文檔將包含在品牌聖經或公司wiki中。

 

最後，您要確保獲得有關品牌形象的反饋。對同事或一些樣本客戶進行測試，使用調查來確定他們如何看待這種個性。由於角色是關於真實性的，因此您希望儘可能接近目標。

 

做一個角色，而不是一個模仿者

所有品牌都希望與他們的客戶建立聯繫，而他們的努力往往被認為是努力和不真實的——就像一個校長用俚語來吸引年輕人。品牌形象不一定能解決這個問題，因為與受眾建立聯繫是一個持續而艱難的過程。但是，將您的品牌視為一個人確實是從與客戶的共同立場開始的。畢竟，您可以想出可以想像到的最複雜的行銷策略，但有些事情只是個人的